事故時の緊急連絡先 東澤自動車工業 ０７４８－６９－５６１０ 損保ジャパン事故サポートセンター ０１２０－２５６－１１０（２４時間対応）
自動車保険でお客様のカーライフをサポートいたします！
Insurance
弊社では、２社の保険会社（損保ジャパン・JA共済）の自動車保険を扱っております。
その中から『損保ジャパン』の自動車保険をお客様にご案内する方針です。
弊社が所属する保険会社の中で、最も商品内容・事故対応に精通している保険が損保ジャパンの自動車保険であることからお勧めさせていただいております。
特に他の取扱い保険会社をご希望であればお申し付けください。
お客様の快適なカーライフをサポートできるよう、弊社ではお客様のニーズに合わせた自動車保険をご提案・ご案内しています。
1日加入の超短期保険から、年間契約の長期保険まで幅広い商品をご用意していますので、詳しくは弊社の専門スタッフまでお気軽にご相談ください。
1. 現在の保険内容の確認
現在ご加入の自動車保険の保険証券をお持ちください。
実際に自分がどんな内容で入っているのか、保険ってわかりにくいですよね！
まず、どんな内容・どんな保障に入っているかのご説明をわかりやすくさせていただきます。
2.お客様のお車の利用状況を確認し、アドバイス
そのお車の情報や、主に乗る方の免許の色・ご使用の方のご年齢・お車の使用目的
などをお伺いし、お客様の使用に合わせた最適なアドバイスをさせていただきます。
不要な特約を外すご提案や、必要な補償についてわかりやすくアドバイスします
ご相談やアドバイスを受けるだけでも、全然ＯＫ！
3.お見積からご要望に応じて、加入・切替えサポート
そのままアドバイスを受けて帰っても良し、お見積りをもらって帰っても良し！
お切替えや加入をご希望のお客様には、手続きをさせていただきます。
お手続きだけでなく、弊社で保険加入した場合の、アフターフォローや、万が一の
事故の場合の対応方法をご説明させていただきます。
Flow
事故対応のフォロー体制について
1. 初期対応 まずは安全確保をお願いします
もし自動車の事故が起きてしまった場合は、まずは落ち着いて状況の確認を行います。
負傷者がいる場合は最優先で救護し、必要に応じて救急車を呼びます。その後、自動車を安全な場所に移動させ、ハザードランプをつけたり、停止表示機材を置いたりして安全対策を行い、警察に連絡します。
2. 東澤自動車工業へ連絡 0748-69-5610
現場での対応が終わりましたら、弊社まで速やかにご連絡ください。
営業時間外の場合は、２４時間３６５日つながる損保ジャパン事故サポートセンター
０１２０－２５６－１１０（２４時間対応） をご利用ください。
事故の状況を詳しくお伺いし、弊社が窓口になって修理、代車、レッカーサービスの手配を行います。
その後の保険会社との事故対応についても、サポートさせていただきます。
3. レッカー手配
事故車を自社の整備工場、もしくはご指定の工場までレッカー移動の手配もサポートします。
4. 修理入庫手配
事故車を自社の鈑金工場にご入庫いただいた場合、パーツや部品を取り外し、内部の損傷・破損具合を細かくチェックした後、お見積りを作成の上、保険会社と協定を行います。
その後、お客様と現金修理・保険修理のご相談にのらせていただき、修理作業を開始して元の状態に戻します。
6. 代車・レンタカーの手配
事故車を自社の鈑金工場にご入庫いただいた場合、修理期間中の代車をご準備いたします。
また自社の工場・他社の工場に関わらず、レンタカーの特約に入っておられるお客様には、レンタカーを手配させていただきます。
4. 保険会社へ事故受付申請
弊社のスタッフが、事故の状況を確認し、保険会社への受付をサポートさせてもらいます。お客様の自動車保険の補償内容に合わせて、保険会社と連携しわかりやすくご説明します。
保険内容の状況も踏まえて、修理等の最適なアドバイスもさせていただきます。
また保険会社へ提出する書類の種類や、保険金請求書の記入方法なども相談・フォローさせていただきます。
